Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 28 Haziran 2026

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreçleri hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Verilen siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun dönemlerde, kampanyalarda veya resmi tatillerde hazırlık süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi kullanıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslimat süreleri:

Türkiye içi gönderimler: 1-7 iş günü

Uluslararası gönderimler: 7-21 iş günü

Bu süreler tahmini olup kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir.

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir.

4. Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildikten sonra kullanıcıya takip numarası iletilir. Kullanıcı, kargo firmasının takip sistemi üzerinden sipariş durumunu kontrol edebilir.

5. Yanlış Adres Bilgisi

Kullanıcının yanlış veya eksik adres bilgisi vermesi nedeniyle oluşabilecek teslimat problemlerinden kullanıcı sorumludur.

Yanlış adres nedeniyle geri dönen siparişlerde ek kargo ücreti talep edilebilir.

6. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar görülmesi durumunda kullanıcı kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmalıdır.

Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde işlem yapılamayabilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslim alınmayan veya kullanıcıya ulaşılamayan siparişler tarafımıza geri gönderilebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, hava koşulları, resmi tatiller, grev, savaş, teknik altyapı sorunları ve benzeri kontrol dışı durumlarda teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

9. İletişim

Kargo süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişim sayfası üzerinden iletişime geçebilirsiniz.